Social media data research

De spectaculaire groei van social media is een belangrijke trend die grote impact heeft op de communicatie tussen consumenten en organisaties. Facebook, Twitter, LinkedIn en Hyves kennen miljoenen gebruikers wereldwijd en in Nederland maakt inmiddels meer dan de helft van de bevolking actief gebruik van deze netwerken.

Social media biedt ongekende mogelijkheden voor het verzamelen van de juiste marketinginformatie, het opbouwen van consumentenprofielen en het uitvoeren van onderzoek. Waarom zou je nog langer via enquêtes vragen stellen als consumenten spontaan hun ideeën, meningen, gedrag en voorkeuren delen via social media?

Social media analyse tool

Multiscope bouwt aan een software-as-a-service tool waarmee data uit social media verzameld, geanalyseerd en gerapporteerd wordt. We willen daarbij een paar stappen verder gaan dan alleen reputation monitoring. We werken aan een platform onafhankelijke innovatie waar we alle grote sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Hyves aan koppelen. Voorzien van slimme algoritmes om structuur te brengen in de enorme stroom van ongestructureerde data. Geautomatiseerd, maar wel gestuurd door menselijke intelligentie. Met de juiste analyses en dashboards om data te vertalen naar duidelijke managementinformatie.

Ons einddoel is om traditionele onderzoeksvormen, zoals de vragenlijst, te kunnen vervangen. Hiermee bieden we ook een oplossing voor dalende responspercentages op deze vormen van onderzoek. Maar daarnaast willen we ook ontdekken welke andere toegevoegde waarde social media data voor organisaties heeft. We willen de grens tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek slechten. Niet alleen ‘wat’ en ‘hoeveel’, maar ook het ‘hoe’ en ‘waarom’ van trends en gedrag maken we inzichtelijk. Daarbij zoomen we ook in op doelgroepen en segmenten.

Voordelen

Social media analyse maakt het mogelijk om in te haken op enorme datastromen:

Live en continu marketinginformatie ligt binnen handbereik.
De informatie is dieper en rijker omdat consumenten deze spontaan delen.
Ontdek nieuwe kansen en analyseer complexe vraagstukken in uw markt.
Bouw dynamische profielen / segmenten door consumenten in de tijd te volgen.
Neem snel de juiste beslissingen.

Pilot

Na een interne aanloopperiode starten we in het vierde kwartaal van 2011 met een pilot project, waarbij we exclusief samenwerken met marktleiders en challengers in hun branche. Om zo samen de echte waarde van social media data te ontdekken. We ontwikkelen samen een marktgerichte tool die op uw lijf is geschreven.

Wilt u ook deelnemen aan de pilot en de mogelijkheden voor uw organisatie verkennen? Maak dan een afspraak met John Kivit om samen een live case te definiëren.