Privacyverklaring Multiscope – versie 4, 2023

Connect is onderdeel van Multiscope. Multiscope, gevestigd aan Havensingel 1a, ‘s-Hertogenbosch, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Algemeen
Het vertrouwen dat Multiscope als marktonderzoeksbureau geniet van personen die meewerken aan marktonderzoek is cruciaal voor al onze activiteiten. In deze privacyverklaring proberen wij daarom op een heldere manier uiteen te zetten op welke manier wij omgaan met data die als vertrouwelijk of privacygevoelig bestempeld kan worden. De onderstaande regels hebben we voor onszelf opgesteld om te garanderen dat wij zorgvuldig met gegevens omgaan. Je kunt ons te allen tijde aan deze regels houden. Multiscope is lid van de branchevereniging Data & Insights Network. Wij conformeren ons aan de gedragscode die door de branchevereniging is opgesteld voor de omgang met gegevens in onderzoek & statistiek.

Deelname
Deelname aan onderzoek is altijd op vrijwillige basis. Vaak verloot Multiscope prijzen onder de respondenten van een onderzoek. Contactinformatie, zoals jouw e-mailadres, wordt in dit geval gebruikt voor het bekendmaken van de prijswinnaars. In sommige gevallen wordt er een vergoeding ter beschikking gesteld in ruil voor deelname aan een onderzoek, vandaar dat wij vragen naar bankgegevens.

Anonimiteit
Multiscope verwerkt jouw persoonsgegevens ten behoeve van het uitvoeren van marktonderzoek. Voorbeelden van persoonsgegevens die wij verwerken zijn voor- en achternaam, geslacht, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, IP-adres, internetbrowser, apparaat type, bankrekeningnummer en overige gegevens die je actief verstrekt door deelname aan onze vragenlijsten. Het kan ook voorkomen dat wij bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens zoals inkomen, politieke voorkeur, seksuele leven en gezondheidssituatie registreren. Door jouw persoonsgegevens met ons te delen, verklaar je ermee bekend te zijn dat jouw persoonsgegevens op de in dit privacy beleid beschreven wijze worden verwerkt.

Wij respecteren jouw privacy en zullen je gegevens niet voor andere doeleinden dan onderzoek gebruiken en niet aan derden ter beschikking stellen zonder jouw expliciete toestemming. Jouw antwoorden op vragen zullen nimmer op persoonsniveau gerapporteerd worden en volstrekt anoniem behandeld worden.

Multiscope verzamelt onderzoeksgegevens op verschillende manieren, waaronder online enquêtes, over een breed scala van onderwerpen. Multiscope is de exclusieve eigenaar van de verzamelde informatie en zal deze niet op persoonsniveau openbaar maken, verkopen, verhuren of delen met anderen, anders dan beschreven in deze verklaring, zonder jouw expliciete toestemming.

Multiscope geeft geen gehoor aan verzoeken om de identiteit van respondenten of persoonlijke data openbaar te maken, tenzij zij daar rechtens toe verplicht is. Multiscope verzamelt niet alleen onderzoeksdata via haar eigen website, maar werkt ook veel in opdracht van derden of in samenwerking met partners. Multiscope staat ook bij externe dataverzameling in voor de privacy van respondenten.

Onderzoeksdata, waaronder resultaten, worden alleen in anonieme en/of geaggregeerde vorm ter beschikking gesteld aan opdrachtgevers of partners. Als opdrachtgevers of partners prijs stellen op persoonlijk contact met respondenten, waardoor de anonimiteit niet meer gewaarborgd kan worden door Multiscope, vragen we hier vooraf jouw toestemming voor.

Beveiliging
Multiscope neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met connect@multiscope.nl.

Multiscope heeft onder andere de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

1. Onderzoeksdata die worden opgeslagen bevinden zich op interne servers achter een firewall of in een beveiligde webomgeving. Technische beveiligingsmaatregelen zorgen ervoor dat vertrouwelijke informatie alleen toegankelijk is voor medewerkers van Multiscope die zich bezighouden met de verwerking van onderzoeken.
2. Alle medewerkers van Multiscope hebben in het arbeidscontract een geheimhoudingsbeding onderschreven, dat zorgt voor de bescherming van vertrouwelijke gegevens.
3. In sommige gevallen komen onderzoeksdata binnen op servers van toeleveranciers van Multiscope. Deze toeleveranciers zijn in dit geval via een contract verplicht om de regels uit deze privacyverklaring in acht te nemen.
4. We hosten data bij een ISO 27001, NEN 7510, ISO 9001, ISO 14001 en ISAE 3402 type I & II gecertificeerde provider.
5. Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding (TLS, voorheen SSL). Dit kun je zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.
6. DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat je uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.
7. We hebben een kantoorpand met camerabewaking, alarminstallatie, individuele toegangscodes en beperkte uitgifte van toegangssleutels tot het pand.
8. Gebruikers- en databeveiliging geschiedt op basis van IP-verificatie, hashing, versleutelde wachtwoorden (SHA256) en SSL.
9. We doen periodieke server- en software security patches.
10. We monitoren 24/7 geautomatiseerd onze systemen.

Cookies
Multiscope gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van jouw browser verwijderen.

Gegevens bewaren, inzien, aanpassen of verwijderen
Multiscope bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij bewaren jouw onderzoeksgegevens over het algemeen maximaal 24 maanden. Een uitzondering hierop vormen onderzoekspanels en longitudinaal (doorlopend) onderzoek. Daarvoor is het noodzakelijk de gegevens te bewaren zolang het onderzoek loopt en/of je actief deelneemt aan het panel.

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf. Heb je vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar connect@multiscope.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van jouw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. Multiscope zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

Multiscope wil je er ook op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens, als je van mening bent dat wij de wettelijke regels niet goed naleven.

Wijzigingen
Multiscope reserveert het recht om deze privacyverklaring te wijzigen. Iedere aanpassing zal op deze pagina gepubliceerd worden. Als wij de intentie hebben om jouw gegevens op een andere manier te gebruiken dan gesteld in deze verklaring, zullen wij eerst per e-mail om jouw toestemming vragen.

Contact
Mocht je na het lezen van deze verklaring nog vragen hebben dan kun je bij voorkeur per e-mail contact opnemen met connect@multiscope.nl.

Multiscope
Havensingel 1a
5211 TX ’s-Hertogenbosch
073-6212122
connect@multiscope.nl