Inhoud Benchmark Autoverzekeringen

Inhoud

Inleiding

Onderzoeksmodel

Management Summary

1. Markt

1.1 Reclame

1.2 Naamsbekendheid

1.3 Keuzeredenen

1.4 Klanten

1.5 Premie

1.6 NPS

1.7 Loyaliteit

1.8 Overstapgedrag

2. Autoverzekeringen

2.1 Centraal Beheer

2.2 Univé

2.3 Interpolis

2.4 a.s.r.

2.5 Allianz Direct

2.6 ANWB

2.7 Nationale-Nederlanden

2.8 FBTO

2.9 Nh1816

2.10 OHRA

2.11 ZLM

2.12 InShared

2.13 ABN AMRO

2.14 Promovendum

2.15 Aon

2.16 Aegon

2.17 Klaverblad

2.18 Polis Direct (BOVAG)

2.19 Ditzo

2.20 De Goudse

2.21 Unigarant

Bijlagen

Verantwoording

Vragenlijst