Inhoud Benchmark Hotelketens

Inhoud

Inleiding

Onderzoeksmodel

Management Summary

1. Markt

1.1 Reclame

1.2 Naamsbekendheid

1.3 Keuzeredenen

1.4 Bezoek

1.5 Besteding

1.6 NPS

1.7 Loyaliteit

2. Hotelketens

2.1 Fletcher Hotels

2.2 Van der Valk

2.3 Best Western

2.4 Bastion hotels

2.5 NH Hotels

2.6 Stayokay

2.7 WestCord Hotels

2.8 Amrâth Hotels

2.9 Mercure

2.10 Campanile

2.11 Ibis Budget

2.12 Bilderberg

2.13 Ibis

2.14 Novotel

2.15 Postillion Hotels

2.15 Carlton

2.17 Golden tulip

2.18 Hampshire Hotels

2.19 Hilton

2.20 Holiday Inn

Bijlagen

Verantwoording

Vragenlijst