Inhoud

Inleiding

Onderzoeksmodel

Management Summary

1. Markt

1.1 Reclame

1.2 Naamsbekendheid

1.3 Keuzeredenen

1.4 Bezoek

1.5 Besteding

1.6 NPS

1.7 Loyaliteit

2. Koffie- en lunchketens

2.1 HEMA

2.2 Subway

2.3 Bakker Bart

2.4 Starbucks

2.5 Bagels & Beans

2.6 Délifrance

2.7 Brownies&downieS

2.8 BackWERK

2.9 La Place

2.10 Bufkes

2.11 Anne&Max

2.12 Barista Cafe

2.13 Vlaamsch Broodhuys

2.14 Doppio Espresso

2.15 D.E Café

2.16 De Broodbode

2.17 Julia’s

Bijlagen

Verantwoording

Vragenlijst