De derde editie van de Nationale Benchmark Autoverzekeringen is nú beschikbaar. Het onderzoek laat zien welke merken opvallen, welke aanbieders worden gekozen en wie klanten ook op de lange termijn weet te behouden. Daarbij wordt de volledige klantreis in kaart gebracht: van reclame, naamsbekendheid en associaties tot keuzeredenen, premie, overstapgedrag, loyaliteit en NPS. Ruim 3.500 respondenten beoordeelden de grootste autoverzekeraars.

Wat kunt u verwachten?

De markt voor autoverzekeringen is sterk concurrerend. Via vergelijkingssites en websites van verzekeraars kunnen consumenten premies, dekkingen en voorwaarden steeds eenvoudiger naast elkaar zetten. Hierdoor is overstappen laagdrempeliger geworden en staan verzekeraars voortdurend onder druk om zowel op prijs als op dienstverlening onderscheidend te blijven.

Tegelijkertijd nemen schadelasten, reparatiekosten en verwachtingen rond digitale service toe. Voor verzekeraars draait het daarom niet alleen om het aantrekken van nieuwe klanten, maar vooral ook om het behouden van bestaande klanten. Welke autoverzekeraars zijn het bekendst? Welke aanbieders hebben de meest tevreden en loyale klanten? En wie slaagt er het beste in om automobilisten langdurig aan zich te binden?

De Nationale Benchmark Autoverzekeringen brengt de Nederlandse markt overzichtelijk in kaart. De grootste verzekeraars worden vergeleken op 14 prestatie-indicatoren, van merkbekendheid tot overweging en voorkeur. In de inhoudsopgave vindt u een volledig overzicht van alle onderzochte onderwerpen.

Een groot aantal autoverzekeraars komt aan bod: a.s.r., ABN AMRO, Allianz Direct, ANWB, Centraal Beheer, FBTO, InShared, Interpolis, Nationale-Nederlanden, Nh1816, OHRA, Promovendum, Univé en ZLM. Bekijk de merkenlijst voor het volledige overzicht van de aanbieders die in het onderzoek zijn meegenomen.

Enkele bevindingen uit het rapport

• Premies in de lift: consumenten betalen gemiddeld meer
• ANWB voert de ranglijst aan in naamsbekendheid
• Jongeren kiezen vooral voor scherp geprijsd en moeiteloos geregeld

Specificaties

• Publicatie: Juli 2026
• Pagina’s: ca. 60
• Respondenten: 3.482 (representatief voor Nederland)
• Rapportage: PDF en hardcover
• Prijs: €1.995
• Vragen: 15+ per leverancier

Meer informatie

U kunt de Nationale Benchmark Autoverzekeringen eenvoudig bestellen via onze website. Heeft u vragen? Neem dan contact op met Mark Hage (mark@multiscope.nl). U kunt natuurlijk ook bellen met 073-6212122. Hij informeert u graag over alle beschikbare informatie in het rapport.