Auteur: Maarten van de Kam

Bezoekers dierenpark Hoenderdaell meest tevreden

  • On 20 augustus 2025
Bezoekers van dierenpark Hoenderdaell zijn het meest tevreden. Het park scoort met een NPS van +91 het hoogst op klanttevredenheid van alle dagattracties in Nederland. Dierentuinen (+64) scoren gemiddeld hoger dan attractieparken (+60). Attractiepark Duinrell (+23) scoort het laagst op klanttevredenheid. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek van Multiscope […]

ANWB bekendste autoverzekeraar van Nederland

  • On 2 juli 2025
ANWB is de bekendste autoverzekeraar van Nederland. De verzekeraar behaalt namelijk de hoogste TOMA (12%), spontane naamsbekendheid (36%) en geholpen naamsbekendheid (83%) van de markt. Centraal Beheer (73%), Nationale-Nederlanden (68%) en Allianz Direct (68%) worden ook door een groot deel van Nederland herkend. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen, een grootschalig onderzoek van Multiscope […]

Automobilisten gemiddeld 16 jaar bij huidige autoverzekeraar

  • On 16 mei 2025
Gemiddeld sloten automobilisten zich 16 jaar geleden aan bij hun huidige autoverzekeraar. Van alle verzekeraars hebben Aon en Interpolis de langste klanthistorie. Verder wil maar liefst 95% van de automobilisten blijven bij hun huidige verzekeraar. Bij ZLM ligt de intentie om te blijven het hoogst (99%). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen, een grootschalig […]

TUI Nederland: de marktleider onder de loep

  • On 25 april 2025
TUI Nederland is de marktleider van alle touroperators in Nederland. Deze touroperator scoort goed op meerdere prestatie-indicatoren. Zo heeft TUI Nederland het hoogste reclamebereik (38%) van alle touroperators. Verder zijn van alle touroperators de meeste reizen geboekt bij TUI Nederland (17%). Daarnaast is TUI Nederland de enige touroperator die bovengemiddeld scoort op zowel frequentie (1,9) […]

Locatie belangrijkste keuzereden koffie- en lunchketens

  • On 14 februari 2025
Bijna de helft (45%) van de Nederlandse consumenten kiest voor een koffie- of lunchketen vanwege de ‘locatie’. ‘Gemak’ (36%) blijkt ook een belangrijke keuzereden. Nederlanders nemen ‘duurzaamheid’ (3%) maar zelden mee in hun beslisproces. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Koffie- en Lunchketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 5.000 Nederlanders.   Locatie belangrijkste […]

Hét onderzoek naar de status van domotica in Nederland

  • On 17 januari 2025
In juni 2024 kwam de Smart Home Monitor uit. Dit is een grootschalig marktonderzoek naar het bezit en gebruik van smart home consumentenproducten in Nederland. Steeds meer apparaten in huis zijn verbonden met het internet. Het is tegenwoordig mogelijk om een slimme speaker naar de afspraken in je agenda te vragen of via een app […]

Montimar scoort hoogste NPS restaurantketens

  • On 13 december 2024
Van alle Nederlandse restaurantketens scoort Montimar de hoogste NPS. 35- tot en met 49-jarigen zijn het meest kritisch tijdens een restaurantbezoek. Een hogere besteding hangt vaak samen met een hogere NPS. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Restaurantketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.100 Nederlanders. Montimar geniet hoogste klanttevredenheid  De Net Promotor Score […]

ZLM Verzekeringen hoogste score op ‘beste service’

  • On 6 december 2024
ZLM Verzekeringen scoort van alle verzekeraars het hoogst op de waardestrategie ‘beste service’. Toch wordt deze waardestrategie het minst belangrijk gevonden door consumenten. Van alle typen verzekeringen scoren reisverzekeringen het best op deze waardestrategie. Dit blijkt uit Uitblinkers Verzekeraars, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.100 Nederlanders. ZLM Verzekeringen hoogste score ZLM Verzekeringen scoort […]

Fitnessketens populair onder jongeren

  • On 30 oktober 2024
Het percentage fitnessabonnementhouders is het hoogst onder 18- tot en met 34-jarigen (30%). Vooral studenten hebben relatief vaak een abonnement (29%). Gemiddeld gaan abonnementhouders 2,5 dagen in de week naar de sportschool. Dit blijkt uit de Healthy Lifestyle Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.300 Nederlanders. Drie op de tien jongeren bezit fitnessabonnement […]