Auteur: Maarten van de Kam

‘Beste product’ belangrijkst bij afsluiten verzekering

  • On 28 oktober 2024
Nederlanders vinden over het algemeen het ‘beste product’ het belangrijkst wanneer zij een verzekering afsluiten. De waardestrategie ‘beste service’ wordt het minst belangrijk gevonden door Nederlandse consumenten. Verder laten consumenten geen duidelijke voorkeur zien wanneer zij een reisverzekering afsluiten. Dit blijkt uit Uitblinkers Verzekeraars, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.100 Nederlanders. ‘Beste product’ […]

De beste formules in de woonbranche uitgelicht

  • On 23 oktober 2024
Uitblinkers Woonbranche is een grootschalig onderzoek naar organisaties in de woonbranche met de beste positionering onder ruim 5.700 Nederlanders. In het rapport worden de marktposities van meer dan 50 bouwmarkten, woonwinkels, slaapwinkels, keukenzaken, badkamerzaken en tuincentra met elkaar vergeleken aan de hand van het onderzoeksmodel van Treacy en Wiersema. Bovendien toetsen we of de gekozen […]

Woonwinkels scoren slecht op ‘beste service’

  • On 22 oktober 2024
Woonwinkels scoren van alle subbranches binnen de woonbranche het slechtst op de waardestrategie ‘beste service’. Hubo heeft de hoogste score van alle partijen in de woonbranche. Er bestaat een positief verband tussen de score op ‘beste product’ en ‘geloofwaardigheid’. Dit blijkt uit Uitblinkers Woonbranche, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.700 Nederlanders. Service belangrijk […]

810 duizend potentiële nieuwe gebruikers slimme verlichting

  • On 21 oktober 2024
Een kwart (25%) van de Nederlandse huishoudens geeft aan binnen een jaar slimme verlichting aan te willen schaffen. Gemak en comfort (52%) is de belangrijkste reden om slimme verlichting aan te schaffen. Dit blijkt uit de Smart Home Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.400 Nederlanders. Verwacht aantal bezitters 3,8 miljoen Bijna 2,1 […]

HEMA grootste reclamebereik kledingwinkels Nederland

  • On 18 oktober 2024
TV is het grootste reclamekanaal (29%) voor kledingwinkels in Nederland. Reclame van HEMA bereikt de meeste Nederlandse consumenten (36%). Het reclamebereik van bol is het grootst van alle kledingwinkels en -webshops onder personen tussen de 18 en 34 jaar oud. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Kledingwinkels, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 5.200 […]

Eazie heeft hoogste NPS fastfoodketens (+73)

  • On 15 oktober 2024
Eazie (+73) heeft de hoogste klanttevredenheid onder de grootste fastfoodketens in Nederland. Gemiddeld scoort een fastfoodketen een NPS van +30. Restaria heeft de laagste NPS (+1). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Fastfoodketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 7.200 Nederlanders. Gemiddelde NPS is +30 De Europese Net Promoter Score (NPS)1 meet de klanttevredenheid […]

Lancering nieuw onderzoek fastfoodmarkt

  • On 11 oktober 2024
Vandaag lanceert Multiscope een nieuw rapport: de Nationale Benchmark Fastfoodketens, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor fastfoodketens. Voor dit onderzoek zijn de antwoorden van bijna 7.200 respondenten geanalyseerd. Wat kunt u verwachten? Het aantal fastfoodzaken is in de afgelopen vijf jaar sterk gegroeid. Gevestigde ketens breiden […]

Hét onderzoek naar de beste autoverzekeraars in Nederland

  • On 20 september 2024
De Nationale Benchmark Autoverzekeringen is een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, leveranciers, termijnbedrag, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor autoverzekeraars. De Nationale Benchmark Autoverzekeringen vergelijkt de grootste autoverzekeraars van Nederland aan de hand van veertien prestatie-indicatoren. Hiermee kunnen we niet alleen de algehele populariteit meten, maar ook de prestaties op belangrijke prestatie-indicatoren in […]

93% klanten wil bij huidige autoverzekeraar blijven

  • On 12 september 2024
Het overgrote deel van de klanten (93%) wil bij de huidige autoverzekeraar klant blijven. Interpolis heeft de trouwste klanten, met een gemiddelde klanthistorie van 24 jaar. Allianz Direct scoort het laagst op intentie om klant te blijven. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.200 Nederlanders. Loyaliteitsmatrix De […]