Online klantenpanels: resultaat en loyaliteit
Veel organisaties verzamelen feedback van klanten. In de praktijk blijkt echter dat weinig organisaties er ook echt iets mee doen. Goede marketinginformatie is echter cruciaal voor het resultaat. Garbage in = garbage out!
In een tijd waarin klanten steeds kritischer en minder loyaal worden en bovendien de macht verschuift van producent naar consument, zijn online klantenpanels het ideale instrument om het resultaat van uw marketingstrategie te verbeteren en daarbij de loyaliteit van uw klanten te verhogen. Een loyale klant is een absolute winstmaker!
Gebruik de 'wisdom of the crowds' en zet de kracht van het internet in voor real-time marketinginformatie.
U kiest voor een online klantenpanel als u:
- een dialoog aan wilt gaan met uw klant
- een relatie wilt opbouwen met uw klant
- uw klant wilt binden aan uw organisatie
- uw klant iets wilt aanbieden wat deze écht wil
- snel & regelmatig inzicht wilt in het gedrag van uw klant
- invloed wilt uitoefenen op het gedrag van uw klant
- op een kostenefficiënte manier het bedrijfsresultaat en rendement van uw organisatie wilt verbeteren.
en conversatie met uw achterban (klanten, doelgroep) in handen. U gebruikt daarbij online
marktonderzoek als middel. Een groot voordeel is dat u de gespreksonderwerpen bepaalt en dat
alle feedback binnen uw eigen omgeving blijft.
Met de Multiscope UCS (Understand, Communicate, Sell) methode kunt u bovendien direct aan de slag.
Wij bieden u:
- software voor online marktonderzoek
- operationele ondersteuning (panelmanagement, webenquêtes, online rapportages)
- extra respons uit bestaande panels
- advies (retentie en uitbouw panel, verbeteren responskwaliteit)
