Overzicht

  • You are here:
  • Home
  • Overzicht

Verzekeraars missen aansluiting met markt

  • 16 september 2025
Hoewel consumenten vooral waarde hechten aan het ‘beste product’, blijkt dit juist de strategie te zijn waarop verzekeraars het laagst scoren. De behoefte aan service is daarentegen het kleinst. ZLM Verzekeringen onderscheidt zich en behaalt de hoogste score op ‘beste product’. Dit blijkt uit Uitblinkers Verzekeraars, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.100 Nederlanders. […]

Smart home markt stijgt naar €6,5 miljard

  • 4 september 2025
De markt voor smart home producten in Nederland groeide in een jaar tijd van €6,3 miljard naar €6,5 miljard. Het bezit daalde licht. Nederlanders associëren de winkelketen MediaMarkt het meest met smart home producten. Dit blijkt uit de negende editie van de Smart Home Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 7.400 Nederlanders. Smart […]

Verhogen van comfort grotere motivatie bij verduurzamen

  • 3 september 2025
Nederlanders verduurzamen hun woningen met name omdat dit beter is voor het milieu (36%). Hoewel een jaar eerder het verlagen van de energierekening belangrijker was dan comfortabeler wonen is dat dit jaar omgekeerd het geval. In 2024 ziet 15% van de huishoudens verduurzamen als een goede investering. Dat is 5%-punt minder dan in 2023. Verder […]

Auping, IKEA en HORNBACH supersterren in woonbranche

  • 2 september 2025
Auping, IKEA en HORNBACH zijn de supersterren in een onderzoek binnen de woonbranche. Deze partijen hebben de beste positionering en scoren hoog op de waardestrategieën ‘beste proces’, ‘beste product’ en ‘beste service’. Dit blijkt uit de tweede editie van Uitblinkers Woonbranche, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.000 Nederlanders. Auping beste positionering Een goede […]

Reisverzekeringen hoogste scores op ‘beste service’

  • 1 september 2025
Reisverzekeringen behalen de hoogste score op de waardestrategie ‘beste service’ (3,47). Toch hechten klanten van alle verzekeringen bij rechtsbijstandsverzekeringen het meest waarde aan goed klantcontact (31%). De klanten van ZLM Verzekeringen zijn het meest tevreden over de service (4,15) van hun verzekeraar. Dit blijkt uit Uitblinkers Verzekeraars, een grootschalig onderzoek onder ruim 4.100 Nederlanders. Reisverzekeringen […]

De prestaties van de grootste touroperators in Nederland

  • 29 augustus 2025
De Nationale Benchmark Touroperators is het grootste onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, boekingen, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor touroperators. Het rapport geeft inzicht in maar liefst 14 prestatie-indicatoren. Hiermee kunnen we niet alleen de algehele populariteit meten, maar ook de prestaties op belangrijke indicatoren in de gehele ‘brand funnel’ vergelijken. Sinds de […]

Nederland telt 147.000 nieuwe privé laadpalen

  • 28 augustus 2025
In 2024 installeerden Nederlanders 147.000 nieuwe privé laadpalen. De totale besteding aan laadpalen komt daarmee op €198 miljoen. In 74% van de gevallen besteedden huishoudens de installatie uit. De meeste laadpalen zijn online gekocht (53%). Dit blijkt uit de vijfde editie van Duurzaam Wonen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.400 Nederlanders. Markt laadpalen […]

Gemiddelde NPS Nederlandse touroperators is +62

  • 26 augustus 2025
Touroperators scoren gemiddeld een Net Promoter Score (NPS) van +62. Buro Scanbrit scoort het hoogst op klanttevredenheid (+97) en Effeweg.nl (+37) het laagst. Nederlanders van 50 jaar en ouder zijn het meest tevreden. Dit blijkt uit de tweede editie van de Nationale Benchmark Touroperators, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 6.600 Nederlanders. Buro Scanbrit […]

Auping uitblinker op ‘beste product’

  • 25 augustus 2025
Van alle partijen in de woonbranche is Auping de uitblinker op de waardestrategie ‘beste product’ (3,7). Slaapwinkels scoren van alle subbranches het hoogst op ‘beste product’ (3,3). Veel grote woonformules scoren slecht op ‘beste product’. De subbranches met de laagste scores zijn de keukenwinkels (3,1) en bouwmarkten (3,1). Dit blijkt uit Uitblinkers Woonbranche, een grootschalig […]