Weblog

Vandaag begon het inhoudelijke gedeelte van de Esomar conferentie in Berlijn. De wereldwijde brancheorganisatie viert haar 60-jarige bestaan en pakt daarom flink uit. Een 3 daags congres in een tophotel, massa’s sprekers en eten en drank in overvloed. Zelf ben ik sinds zaterdag in Berlijn en geniet tot nu toe met volle teugen. Multiscope is pas sinds begin 2007 lid van Esomar, we zijn daarom nog een ‘rookie’. Ik heb lang gewacht met het lidmaatschap omdat Esomar voor mij die club was waar al die grote, suffige onderzoeksbureaus het voor het zeggen hadden. Alles wat we zelf niet willen zijn dus.

Maar ondertussen is het me wel duidelijk dat online het hier voor het zeggen gaat krijgen. Telefonisch veldwerk zegt u? Nog geen presentatie van gezien. Schriftelijk onderzoek? Nee, meneer. Dat is toch al lang overbodig! Wat me op dag 1 van de conferentie opvalt is dat online panels & software bedrijven zeker de helft van het aantal stands inneemt. Ook het buzzword web 2.0 hoor je steeds meer terug in de presentaties. Eigenlijk hadden wij hier dus ook gewoon met een stand moeten staan.

Nederland is met 107 afgevaardigden op een totaal van ongeveer 1.000 ook opvallend ruim vertegenwoordigd. We moeten alleen landen als Duitsland (217), Engeland (204) en Amerika (107) voor laten gaan. De huidige president van Esomar, Frits Spangenberg, is ook een Nederlander. Hij heeft sinds kort ook een blog. Alhoewel hij zegt niet te weten hoe deze werkt en helaas ook verzuimde het adres te noemen. Anders had ik hem op kunnen nemen in de lijst van marktonderzoek weblogs.

Maar goed, terug naar het programma. De dag begon vandaag met een officiële opening, compleet met strijkorkest en 30-koppig koor. Dat is best bijzonder om 9 uur in de ochtend. Daarna volgde Oscar winnende regisseur Florian Henckel von Donnersmarck (Das Leben der anderen) die de opdracht leek te hebben te inspireren en de zaak wakker te krijgen met een tikkeltje humor. Zijn verhaal draaide vooral om volhouden en hoe je van niks naar ‘worldclass’ kunt gaan. Leuk detail is dat Buena Vista uit marktonderzoek vrij nauwkeurig kon voorspellen hoeveel mensen de film zouden gaan zien. Ze wisten al dat ze een serieuze hit hadden, voordat de film uit kwam.

Tijdens de 6 uur daarna volgde een spervuur van bedrijfspresentaties en keynotes. De kennis die ik opdeed zat hem vooral in de details. De grote lijn is natuurlijk bekend als je al wat langer meeloopt als online marktonderzoeker. Vooral aan de respondent kant kun je leuke dingen in je vragenlijsten met web 2.0 achtige toepassingen. Jammer alleen dat onze industrie dan weer 2 cijfers achter de komma gaat mieren, of die nieuwe technieken wel net zo betrouwbaar zijn als die lange vervelende vragenlijsten die we nu gebruiken.

Het netwerken is op de conferentie tot nu toe duidelijk het meest interessante onderdeel. Het Spotme apparaat dat door de organisatie beschikbaar is gesteld aan de deelnemers om hierin te faciliteren is helemaal geweldig. De Spotme is een soort van speciale conferentie PDA. Het hele programma en informatie over sprekers staat op de Spotme. Het apparaat bevat ook een ‘radar’ waarmee je de voor jou interessante personen tot op enkele meters nauwkeurig kunt ’spotten’. Daarnaast wissel je met een druk op de knop digitale visitekaartjes uit en kun je berichten sturen naar andere bezoekers. Ook de adresgegevens van iedere deelnemer vindt je er in terug.

Is er dan ook nog slecht nieuws te melden vanuit Berlijn? Ja, dat marktonderzoekers slechte presentaties geven. Ondanks de inhoudelijk sterke informatie verstaat men de kunst van het overbrengen hiervan nauwelijks. Ik zie te veel schoolvoorbeelden van hoe het niet moet: hangend en leunend op desks, niet de zaal inkijken en monotoom praten. We mogen best een beetje trots op ons werk zijn en dat enthousiast uitstralen. Samen met mijn Belgische collega’s van Ivox, waarmee ik veel optrek deze dagen, heb ik me in ieder geval voorgenomen om volgend jaar een spetterende show neer te zetten. Anders kun je net zo goed thuisblijven.

Wellicht dat ik de komende dagen nog meer verslagen op dit weblog post. Gebeurt dat niet, kijk dan op Twitter, want daar doe ik zeker verslag. Op het fotoblog bij Flickr verschijnen regelmatig foto’s van deze trip. Daarnaast heeft de organisatie een conference blog en doet ook Ray Poynter verslag.