Weblog

Het jaar nadert zijn einde. Tijd om terug te blikken. Ik werd door Marco Derksen van Marketingfacts uitgenodigd om mijn zakelijke hoogtepunten van 2007 op een rijtje te zetten. Toen ik daarover na begon te denken kreeg ik een aantal ideeën voor een uitgebreide terugblik. Ik besloot niet alleen de zakelijke hoogtepunten maar ook de dieptepunten op een rijtje te zetten. Omdat we onderdeel uitmaken van de digitale industrie besloot ik daarnaast ook hiervan een lijst met hoogte- en dieptepunten samen te stellen. Zo dient deze blogposting als mijn digitale dagboek van 2007.

Zakelijke hoogtepunten

1. Groei: Multiscope weet dit jaar met 50% te groeien in omzet. Een ongelooflijke teamprestatie!
2.  Inspirerende evenementen: ik was dit jaar aanwezig bij een aantal zeer inspirerende evenementen. Vooral het Esomar jaarcongres in Berlijn, de Esomar panelconferentie in Orlando, het Marketing Information Event in de Kuip en de bijeenkomsten van Mobile Monday hebben me dit jaar veel energie en inspiratie gegeven.
3. Social networking: 2007 was absoluut het jaar van de opkomst van sociale netwerken. Twitter was daarin een absoluut hoogtepunt. Maar ook op Facebook, Hyves, Linkedin en Plaxo kun je me regelmatig vinden. Daarnaast post ik regelmatig artikelen op de sociale nieuwssites Digg, Ekudos, GeenRedactie, Nujij, MSN Reporter en Respons.
4. Doorbraak Socratos: een groeiend aantal organisaties heeft dit jaar gekozen voor Socratos, onze online applicatie voor online marktonderzoek. Met als hoogtepunt natuurlijk de keuze van Eenvandaag en Tros Radar voor Socratos.  
5. Scorende onderzoeken: we wisten dit jaar veel publiciteit te genereren met online onderzoeken die we uitvoerden. Soms voor eigen rekening, maar ook steeds vaker voor klanten die aandacht willen voor hun product of dienst. Door al deze publiciteit is onze naamsbekendheid sterk gestegen en behoren we inmiddels tot de 20 bekendste marktonderzoekbedrijven van Nederland. Volgend jaar is een top 10 positie ons doel.
6. Keuze nieuw kantoor: na vele jaren in ’s-Hertogbosch West gaan we binnenkort verhuizen naar een groter kantoor in het hartje van deze stad. Hier is voldoende ruimte voor groei, maar bovenal biedt het een veel inspirerender omgeving dan ons huidige ‘oostblok’ kantoor.
7. Adviesraden: dit jaar organiseerden we voor het eerst een tweetal klanten adviesraden. Onze klanten denken graag mee en daar hebben we nu een uitstekend platform voor gecreeërd.
8. Introductie Netobserver: onze partner Ivox introduceerde dit jaar Netobserver in België. Ivox bouwt zijn dienst daarbij op onze Visiscan technologie.
9. Blogging: ik ben dit jaar niet alleen op dit weblog aan het bloggen geslagen. Zoals vaker als ik ergens echt enthousiast over ben sla ik wat door en vul ik inmiddels ook een Tumblr log en een privé blog. Dat kost onzettend veel tijd, maar ik zou het voor geen goud willen missen.
10. Tribeminds: de bijeenkomsten van startup Tribeminds waren ondanks mijn overvolle agenda in 2007 zeer inspirerend. Ik ben dankbaar dat ik de eerste fase van deze belofte van dichtbij mocht meemaken als een van de founders.

Er zijn ook altijd een aantal hoogtepunten die onder het maaiveld zitten en niet op de voorgrond treden. Mijn tien zakelijke hoogtepunten zouden absoluut niet mogelijk zijn geweest zonder de sterk verbeterde structuur en procesmatige aanpak binnen Multiscope. Met dank aan een enthousiast en sterk team dat ook dit jaar met zijn voeten in de modder stond om alles mogelijk te maken. Mijn tien zakelijke hoogtepunten overziend denk ik ook dat er een soort van lijn te ontdekken is. Persoonlijke contacten (samenwerken met mensen) en bezig zijn met innovatie lijken voor mij belangrijke drijfveren.

Zakelijke dieptepunten

 Waar gehakt wordt vliegen de spaanders in het rond. Niet alles ging goed dit jaar, maar het doel is om daarvan te leren:

1. Personeelstekort: het vinden van goede, gekwalificeerde werknemers wordt een steeds grotere uitdaging. Dat zorgde dit jaar voor een behoorlijke druk bij ons allen. Inmiddels lijkt het er op dat we door het inzetten van nieuwe methoden van personeelswerving de eerste vacatures kunnen gaan invullen.
2. Projectvertraging: een aantal (grote) projecten liep als gevolg van het personeelstekort vertraging op. Dat is niet goed en mag in 2008 ook niet meer gebeuren. De klant is namelijk koning en hoort 100% op ons te kunnen bouwen. 
3. Amerikaanse hypotheekcrisis: marktonderzoekers merken het gelijk als er onrust is op het economische vlak. De Amerikaanse hypotheekcrisis is een eerste teken dat onze economie wel eens op zijn hoogtepunt kan zijn. Saillant detail is dat in de twee maanden na deze crisis onze maandomzetten zwakker waren dan gehoopt.
4. Mislukte internationale samenwerking: ik kan er niet al te veel over in detail treden, maar een op het eerste oog veelbelovende internationale samenwerking hebben we dit jaar helaas moeten beëindigen. We houden het maar op een verschil in DNA.

Digitale hoogtepunten

Het jaar 2007 was een goed jaar voor de digitale industrie. Het leven wordt steeds gemakkelijker met alle nieuwe mogeljkheden voor communicatie, hardware, software en entertainment. Voor mij persoonlijk waren dit de toppers van 2007. Hoewel soms al eerder geintroduceerd maakten ze mijn leven in 2007 stukken gemakkelijker of leuker:

1. Always on: of het nu kabelinternet, Wifi of UMTS is. Kun je je nog voorstellen dat je vroeger met een modem inbelde? Ik niet en ik zou absoluut niet meer anders willen.
2. GPS en GIS: met als absolute topper de TomTom. Voor iemand die veel onderweg is een absolute uitkomst. Reizen hoef je vooraf niet meer te plannen met de moderne navigatiesoftware en Google Maps op je mobiel.
3. Online Video: zorgt ervoor dat je niets meer hoeft te missen, maar ook dat het media landschap gaat veranderen. Youtube is niet meer uit mijn dagelijkse leven weg te denken en zorgt steeds vaker voor dagelijks vermaak.Ook Uitzendinggemist is een uitkomst.
4. Mobiel: 2008 zou wel eens het jaar kunnen worden dat mobiel internet doorbreekt bij de consument. Mobiel mocht in ieder geval in mijn zakelijke omgeving met de Iphone en Nokia N95 rekenen op veel belangstelling.
5. Webapplicaties: ik gebruik steeds minder software die lokaal is geïnstalleerd. Zo wordt deze weblog inmiddels geschreven in een online HTML editor en gebruik ik steeds meer web 2.0 applicaties die mijn zakelijke leven gemakkelijker maken. Daarnaast kunnen onze programmeurs steeds vaker gebruik maken van ‘re-usable components’ die door andere programmeurs gebouwd zijn.
6. Tweede generatie spelcomputers: Xbox, Playstation 3 en de Nintendo WII zorgen in steeds meer gezinnen voor plezier. De Nintendo WII is na twee weken niet meer weg te denken in mijn eigen gezin.
7. Digitale TV: een veel betere beeldkwaliteit en een grotere keuzevrijheid in kanalen waren een welkome aanvulling binnen de wondere wereld van televisie.
8. Apparaten die samenwerken: foto’s uitprinten vanaf je mobiel naar de draadloze fotoprinter en internet op de Nintendo WII zijn slechts twee voorbeelden van apparaten die steeds vaker draadloos met elkaar praten. Geen gerommel meer met kabels.

Digitale dieptepunten

 Al die nieuwe mogelijkheden leiden ook wel eens tot nieuwe problemen. Niet alles is een vooruitgang in de kwaliteit van je leven. Voor mij zijn dit de belangrijkste dieptepunten:

1. Digitale diarree: e-mail en RSS zorgen steeds vaker voor een information overload. Meer is niet altijd beter helaas.
2. Toegenomen druk: het internet lijkt de belangrijkste veroorzaker voor een soort van ‘ADHD’ samenleving. Snel is niet snel genoeg meer. Alles lijkt in warp snelheid te moeten tegenwoordig. Dit zorgt voor een behoorlijk toegenomen druk en daarmee blijft er minder ‘quality time’ over. Soms voel ik me als een soort van digitale lemming. Het is de vraag of dit de kwaliteit van leven in de toekomst ten goede komt.
3. Afgenomen kwaliteit TV: in TV land lijkt het er op dat de komst van meer zenders de kwaliteit onderuit haalt. Nieuwe TV concepten zijn alleen in het eerste jaar leuk. Daarna worden ze kapot gekopieeërd en uitgemolken tot aan de laatste kijker. Ik ken steeds meer mensen in mijn omgeving die hun TV toestel de deur uitdoen en ik begrijp wel waarom. Vroeger kon de publieke omroep me gestolen worden, maar de luttele uren die ik nog wel aan TV besteedt worden steeds vaker gevuld met documentaires van bijvoorbeeld de VPRO.
4. Ondoordachte businessmodellen: als een overlevende van de dotcom generatie krijg ik steeds vaker een déja vu gevoel bij al die nieuwe web 2.0 ondernemers die geen idee hebben hoe ze hun eigen broek op gaan houden in de toekomst. Verkopen aan Google of een grote uitgever  lijkt het enige devies. Been there, done that and is has no tomorrow!

Net als Marco Derksen zal ik een poging doen om het stokje door te geven aan anderen. Wees gerust, je hoeft er niet zo’n lange blogposting van te maken als ik. Ik ben benieuwd naar de zakelijke hoogtepunten in 2007 van Henri van Hoof (Marketingland), Raimo van der Klein (Mobile Monday / Mobminds) en Michiel Berger (Nedstat). Een top 5 zou mooi zijn heren!