Weblog

Ik ben sinds vorige week aan de Twitter. Nee, je hoeft niet te schrikken, al is het wel verslavend. Twitter is een nieuwe snelgroeiende webdienst. Het is een soort van combinatie tussen MSN, SMS en Webloggen. De officiële vakterm is volgens mij ‘Microbloggen‘. Twitter geeft antwoord op de vraag die waarschijnlijk nu het meest via de mobiele telefoon wordt gesteld: wat ben je aan het doen? Je kunt er familie, vrienden, collega’s maar ook wildvreemden mee volgen. Het is een tijdje geleden dat ik zo enthousiast was over iets nieuws op internet. Waarschijnlijk ook omdat Twitter barst van de mogelijkheden voor marktonderzoekers. En het is ook nog eens ultrasimpel, dat werkt altijd op internet.

Twitter is het geesteskind van Evan Williams, die eerder met Blogger al een geweldige hit scoorde en dat bedrijf verkocht aan Google. Deze entrepreneur heeft dus een goed gevoel voor social networking diensten.

Maar goed, wat kunnen marktonderzoekers nu met Twitter. Simpel: het grootste probleem in ons vak is dat we vragen stellen om te achterhalen wat het gedrag van consumenten is. Daar kunnen we eigenlijk mee stoppen als Twitter echt doorbreekt. De consument vertelt het ons namelijk zelf via Twitter! Een groot voordeel daarbij is dat Twitter een open API heeft waarmee we de data naar binnen kunnen slurpen. Geweldig toch? Het enige wat we daarna hoeven te doen is met een tekstherkenningstool de data op een juiste manier naar binnen trekken en groeperen. Bij Multiscope gebruiken we Socratos en daar kan dat nu al mee. En klaar is kees, we meten ineens gedrag in plaats van vragen te stellen.

Als we dan toch nog de behoefte hebben om vragen te blijven stellen, koppel je al die online panels in Nederland ook aan een Twitter account. Een kwestie van genoeg vrienden maken. Ook bedrijven zouden Twitter in kunnen zetten als tool voor ‘enterprise feedback management‘. Ik moet maar snel stoppen met dit artikel anders blijven de ideeën voor toepassingen komen. En misschien moeten we er vooral eens iets mee gaan doen. Voor de zekerheid heb ik de Twitter namen ‘marktonderzoek‘ en ‘multiscope‘ maar alvast gereserveerd. Mijn persoonlijke Twitternaam is ‘jkivit‘. Daar kun je precies volgen wat ik allemaal uitvoer. Kun je me gelijk toevoegen als Twitter vriend.