E-commerce onder de loep
's-Hertogenbosch - 22-11-2001. Online onderzoeksbureau Multiscope presenteert nieuwe resultaten uit het onderzoek 'E-commerce - Nederland'. Uit het onderzoek blijkt onder andere dat vrouwen funshoppers zijn en dat er vorig jaar een groep van 150.000 Nederlandse internetgebruikers afgehaakt is als internetkoper.
Gebruikers die al langer online zijn, spenderen gemiddeld ook meer. Een internetkoper die langer dan vijf jaar online is, besteedt gemiddeld meer dan 4.000 gulden per jaar. Kopers die korter dan 1 jaar online zijn, besteden gemiddeld minder dan 500 gulden.
Van de kopers is meer dan tweederde in het bezit van een creditcard. Bij de niet-kopers blijkt minder dan de helft (47%) over een creditcard te beschikken. Uit het onderzoek blijkt verder dat de vrouwelijke internetkopers omschreven kunnen worden als 'funshoppers'. Zij blijken relatief meer producten zoals kleding, geschenken, bloemen en muziek (cd's) via het web aan te schaffen. Mannelijke kopers daarentegen zijn meer gefocussed op hard- en software. Zowel de jongere generatie kopers als de nieuwe internetgebruikers blijken zich vooral te richten op de goedkopere producten.
De groep kopers die het internet vooral als oriëntatiekanaal gebruikt en daarna de producten offline koopt heeft geen algemeen wantrouwen ten opzichte van internet, maar wantrouwt online betalingsmethoden. Dit is de nummer 1 reden voor 46% van alle offline kopers om niet via internet te kopen. Een grote groep wil het product ook eerst met eigen ogen zien of proberen (39%) en koopt daarom alleen offline. De nummer 3 reden om niet te kopen is het niet bezitten van een creditcard (36%). Deze groep zou wel tot online kopen bewogen kunnen worden door traditionele offline betalingsvormen aan te bieden.
Beschrijving van kopers
Het profiel van een internet koper begint steeds meer te lijken op het 'algemene' profiel van de internetgebruiker. Twee belangrijke variabelen die het wel of niet kopen op internet beïnvloeden, zijn ervaring met internet en creditcard bezit. Hoe langer een gebruiker met internet werkt, des te groter de kans dat hij ook via het net aankopen verricht.Gebruikers die al langer online zijn, spenderen gemiddeld ook meer. Een internetkoper die langer dan vijf jaar online is, besteedt gemiddeld meer dan 4.000 gulden per jaar. Kopers die korter dan 1 jaar online zijn, besteden gemiddeld minder dan 500 gulden.
Van de kopers is meer dan tweederde in het bezit van een creditcard. Bij de niet-kopers blijkt minder dan de helft (47%) over een creditcard te beschikken. Uit het onderzoek blijkt verder dat de vrouwelijke internetkopers omschreven kunnen worden als 'funshoppers'. Zij blijken relatief meer producten zoals kleding, geschenken, bloemen en muziek (cd's) via het web aan te schaffen. Mannelijke kopers daarentegen zijn meer gefocussed op hard- en software. Zowel de jongere generatie kopers als de nieuwe internetgebruikers blijken zich vooral te richten op de goedkopere producten.
Afhakers en offline kopers
In totaal haakten in 2000 150.000 Nederlandse internetgebruikers af als internet koper. Een algemeen wantrouwen ten opzichte van internet en negatieve koopervaringen zijn hierbij de belangrijkste redenen. Het grootste deel van deze groep gebruikt het internet nog wel om zich te oriënteren op producten. Door hun ervaringen en attitude zijn zij niet langer 'koper' maar 'kijker' geworden.De groep kopers die het internet vooral als oriëntatiekanaal gebruikt en daarna de producten offline koopt heeft geen algemeen wantrouwen ten opzichte van internet, maar wantrouwt online betalingsmethoden. Dit is de nummer 1 reden voor 46% van alle offline kopers om niet via internet te kopen. Een grote groep wil het product ook eerst met eigen ogen zien of proberen (39%) en koopt daarom alleen offline. De nummer 3 reden om niet te kopen is het niet bezitten van een creditcard (36%). Deze groep zou wel tot online kopen bewogen kunnen worden door traditionele offline betalingsvormen aan te bieden.
