Blog

  • You are here:
  • Home
  • Blog

Wat bepaalt het succes van koffie- en lunchketens?

  • On 13 augustus 2026
Koffiezaken en lunchrooms zijn niet meer alleen een plek om iets te eten of te drinken, maar steeds vaker ook een ontmoetingsplek of tweede werkplek. De Nationale Benchmark Koffie- en Lunchketens brengt in kaart welke ketens consumenten weten aan te trekken én terug te laten komen. Aan de hand van 14 prestatie-indicatoren ziet u hoe de grootste […]

Aanbod trekt bezoekers naar koffie- en lunchketens 

  • On 11 augustus 2026
Gasten kiezen een koffie- of lunchketen vooral vanwege de locatie (47%) en het aanbod (40%). De prijs speelt met 23% een veel kleinere rol. Voor ketens ligt de grootste groeikans daarom niet in korting, maar in een aantrekkelijk en vernieuwend aanbod. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Koffie- en Lunchketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope […]

Welke fastfoodketens weten hun gasten écht te binden?

  • On 6 augustus 2026
De fastfoodmarkt groeit, maar gemak alleen is niet genoeg om consumenten aan een keten te binden. De Nationale Benchmark Fastfoodketens laat zien hoe 20 ketens presteren op 14 indicatoren, waaronder naamsbekendheid, associaties, bezoek, bestedingen en NPS. Zo wordt duidelijk welke ketens zich onderscheiden en erin slagen bezoekers vaker te laten terugkomen. Een deel van de […]

De benchmark die iedere hotelketen zou moeten kennen

  • On 4 augustus 2026
Een sterke positie in de hotelmarkt draait om meer dan alleen naamsbekendheid. De Nationale Benchmark Hotelketens laat zien hoe 20 ketens presteren op onder meer associaties, bezoek, bestedingen en aanbeveling. Daarmee krijgt u inzicht in de onderlinge verschillen en ontdekt u waarop hotelketens zich van elkaar onderscheiden. Een deel van de resultaten verscheen eerder in […]

Winnaars eerste kwartaal 2026!

  • On 31 juli 2026
In samenwerking met de BOVAG en de RAI voert Multiscope een doorlopend onderzoek uit naar onderhoud van auto’s. Iedere maand maken deelnemers kans op diverse prijzen en per kwartaal worden de winnaars gekozen. De winnaars voor het eerste kwartaal van 2026 zijn bekend: Autowasbon (€90)G. BrandsDhr. BaanDhr. Feelders Waardebon Ticketmaster (€100)G. TraagMevr. Filpse AirPods 3 […]

Regionale lunchketens winnen het op klantloyaliteit

  • On 30 juli 2026
Regionale lunchketens weten hun klanten het beste aan zich te binden. De Broodbode en Bufkes voeren de ranglijst aan, terwijl grote landelijke en internationale ketens duidelijk lager scoren op loyaliteit en aanbeveling. Opvallend is bovendien dat Nederlandse formules bijna driekwart van alle bezoekers voor hun rekening nemen. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Koffie- en […]

Aanbiedingen en prijs bepalen hotelkeuze

  • On 28 juli 2026
Hotelgasten kiezen vooral met hun portemonnee. Aanbiedingen (32%) en prijs (31%) zijn belangrijke keuzefactoren, terwijl duurzaamheid voor slechts 2% een rol speelt. Tegen die achtergrond valt Enjoyhotels op met een succesvol alles-inclusief concept dat vooral populair is onder 50-plussers. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 3.800 Nederlanders. […]

Wat er verschuift in de markt voor autoverzekeringen

  • On 23 juli 2026
De derde editie van de Nationale Benchmark Autoverzekeringen is nú beschikbaar. Het onderzoek laat zien welke merken opvallen, welke aanbieders worden gekozen en wie klanten ook op de lange termijn weet te behouden. Daarbij wordt de volledige klantreis in kaart gebracht: van reclame, naamsbekendheid en associaties tot keuzeredenen, premie, overstapgedrag, loyaliteit en NPS. Ruim 3.500 respondenten beoordeelden […]

De cijfers achter de grootste restaurantketens van Nederland

  • On 21 juli 2026
In een restaurantmarkt waarin ketens steeds nadrukkelijker concurreren om de voorkeur van de consument, is een sterke en herkenbare marktpositie essentieel. De Nationale Benchmark Restaurantketens brengt in kaart hoe de grootste restaurantketens presteren op onder meer naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit. Daarmee biedt het rapport concrete aanknopingspunten om merkpositie, klantvoorkeur en klantbinding te versterken. […]