Blog

  • You are here:
  • Home
  • Blog

Regionale lunchketens winnen het op klantloyaliteit

  • On 30 juli 2026
Regionale lunchketens weten hun klanten het beste aan zich te binden. De Broodbode en Bufkes voeren de ranglijst aan, terwijl grote landelijke en internationale ketens duidelijk lager scoren op loyaliteit en aanbeveling. Opvallend is bovendien dat Nederlandse formules bijna driekwart van alle bezoekers voor hun rekening nemen. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Koffie- en […]

Aanbiedingen en prijs bepalen hotelkeuze

  • On 28 juli 2026
Hotelgasten kiezen vooral met hun portemonnee. Aanbiedingen (32%) en prijs (31%) zijn belangrijke keuzefactoren, terwijl duurzaamheid voor slechts 2% een rol speelt. Tegen die achtergrond valt Enjoyhotels op met een succesvol alles-inclusief concept dat vooral populair is onder 50-plussers. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 3.800 Nederlanders. […]

Wat er verschuift in de markt voor autoverzekeringen

  • On 23 juli 2026
De derde editie van de Nationale Benchmark Autoverzekeringen is nú beschikbaar. Het onderzoek laat zien welke merken opvallen, welke aanbieders worden gekozen en wie klanten ook op de lange termijn weet te behouden. Daarbij wordt de volledige klantreis in kaart gebracht: van reclame, naamsbekendheid en associaties tot keuzeredenen, premie, overstapgedrag, loyaliteit en NPS. Ruim 3.500 respondenten beoordeelden […]

De cijfers achter de grootste restaurantketens van Nederland

  • On 21 juli 2026
In een restaurantmarkt waarin ketens steeds nadrukkelijker concurreren om de voorkeur van de consument, is een sterke en herkenbare marktpositie essentieel. De Nationale Benchmark Restaurantketens brengt in kaart hoe de grootste restaurantketens presteren op onder meer naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit. Daarmee biedt het rapport concrete aanknopingspunten om merkpositie, klantvoorkeur en klantbinding te versterken. […]

Heinde meest aanbevolen restaurantketen van Nederland 

  • On 14 juli 2026
Heinde is de restaurantketen die Nederlanders het vaakst aanbevelen aan familie, vrienden en kennissen. De keten behaalt een aanbevelingsscore van +89. Het marktgemiddelde is +55 en daarmee nagenoeg gelijk aan een jaar geleden. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Restaurantketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 3.500 Nederlanders.  Heinde en Montimar koplopers Heinde is […]

Welke verzekeraars maken het verschil?

  • On 9 juli 2026
In een markt waarin veel verzekeraars op elkaar lijken, is onderscheidend vermogen cruciaal. Uitblinkers Verzekeraars brengt in kaart welke verzekeraars consumenten relevant, geloofwaardig en onderscheidend vinden. Daarmee biedt het rapport concrete aanknopingspunten om merkpositie, communicatie en klantbinding te versterken. De eerste inzichten zijn al naar buiten gebracht. Ze geven alvast een goed beeld van wat er speelt […]

DSW blinkt uit in verzekeringsmarkt 

  • On 7 juli 2026
Zorgverzekeraar DSW is volgens haar klanten een uitblinker in de verzekeringsmarkt. Het bedrijf scoort gemiddeld 4,29 van de 5 sterren. Verzekeraars presteren met een score van 3,39 laag op onderscheidend vermogen. Daarnaast valt het op dat zorgverzekeraars goed presteren en grote financiële dienstverleners achter blijven. Dit blijkt uit Uitblinkers Verzekeraars, een grootschalig onderzoek van Multiscope […]

Fastfood klant besteedt gemiddeld € 23

  • On 2 juli 2026
Fastfood klanten besteden gemiddeld €23 per order bij de grootste Nederlandse fastfoodketens. Dat bedrag stijgt tot €32 wanneer een maaltijd wordt thuisbezorgd. Voor sushi en spareribs worden aanzienlijk hogere bedragen uitgegeven. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Fastfoodketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 4.000 Nederlanders.  Hoger bedrag voor sushi en spareribs Fastfoodklanten besteden […]

Hoe kiest Nederland zijn volgende dagje uit?

  • On 30 juni 2026
Heeft u de laatste editie van de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen nog niet in huis? In dit rapport ziet u hoe de grootste attractieparken en dierentuinen van Nederland presteren op 14 belangrijke indicatoren, van populariteit en bekendheid tot overweging, bezoekintentie en aanbeveling. Door de combinatie van terugblik en toekomstige bezoekintentie biedt het rapport nog altijd een […]