Website Evaluation techniek
's-Hertogenbosch - 24-07-2001. Online onderzoeksbureau Multiscope heeft een nieuwe gestandaardiseerde methode ontwikkeld, die bedoeld is om opdrachtgevers snel een helder inzicht te bieden in de beoordeling van hun site door de websitebezoekers. Met deze 'Website Evaluation' techniek kan Multiscope kosteneffectief, via een online enquête, de ervaringen van sitebezoekers meten voor iedere willekeurige website.
De vragenlijst geeft inzicht in de volgende kenmerken:
De bezoeker wordt slechts éénmalig verzocht om deelname doordat gebruik gemaakt wordt van cookies. Na verzending van de vragenlijst worden de antwoorden van de respondenten digitaal verzonden naar de online enquête database van Multiscope. Multiscope zorgt voor het technische gedeelte van het onderzoek, waaronder het omzetten van de vragenlijst naar HTML, het instellen van de Random Respondent Selector, het ontwikkelen van het introductie scherm (popup) en het inrichten van de database welke de antwoorden ontvangt. Een gestandaardiseerd website evaluation onderzoek kan binnen enkele weken uitgevoerd worden.
Vraagstelling
Op basis van een jarenlange ervaring met het evalueren van websites heeft Multiscope een set van een veertigtal vragen opgesteld, welke duidelijk de beoordeling van iedere willekeurige website weergeeft.De vragenlijst geeft inzicht in de volgende kenmerken:
- Relatie tussen bezoeker en site
- Belangrijke bezoekdoelen
- Concurrerende sites
- Beoordeling design, content en interactiviteit
- Bekendheid en waardering specifieke site-onderdelen
- Suggesties voor veranderingen en toevoegingen
Techniek in het kort
De uitvoering van een website evaluation onderzoek vindt plaats via een online enquête die getoond wordt aan het einde van het betreffende sitebezoek. Op die manier kunnen ook 'eerste bezoekers' een gefundeerde mening geven. Respondenten worden geselecteerd via een 'Random Respondent Selector', die volstrekt willekeurig respondenten selecteert voor het onderzoek. Hierdoor verschijnt een popup scherm met een vragenlijst voor iedere nader te bepalen website bezoeker (bijvoorbeeld iedere bezoeker, of iedere tiende bezoeker). Het is ook mogelijk om bezoekers, die zich op een mailinglist hebben ingeschreven, uit te nodigen voor het onderzoek.De bezoeker wordt slechts éénmalig verzocht om deelname doordat gebruik gemaakt wordt van cookies. Na verzending van de vragenlijst worden de antwoorden van de respondenten digitaal verzonden naar de online enquête database van Multiscope. Multiscope zorgt voor het technische gedeelte van het onderzoek, waaronder het omzetten van de vragenlijst naar HTML, het instellen van de Random Respondent Selector, het ontwikkelen van het introductie scherm (popup) en het inrichten van de database welke de antwoorden ontvangt. Een gestandaardiseerd website evaluation onderzoek kan binnen enkele weken uitgevoerd worden.
